Prefeitura Municipal de Guamiranga

O Portal de Transparência assim como o site da Prefeitura de Guamiranga podem ocorrer erros que, em algumas situações, se trata de básicas configurações realizadas na maquina (PC) local.

Quando a página não abre ou apresenta um erro, o que pode ser?

Há varios fatores que podem ocorrer um erro de uma página de internet, como:

*** Erro no link / página off-line / a página pode ter sido removida / servidor desligado / manutenção / aplicativos não instalados (Java) por exemplo, ou armazenamento em "cache" com erro entre outros...

off-line: sem conexão.

Vamos abordar o erro mais comum e que pode ser resolvido localmente e pelo usuário. (Acompanhe todo o processo juntamente com os anexos.)

Erro da página armazenada no cache - O que é Cache?

Cache é um recurso que permite aos navegadores de Internet armazenar páginas visitadas com freqüência. Cada site visitado é guardado no cache do navegador, como um arquivo temporário, para que, na próxima visita, a página seja visualizada mais rapidamente. Como as páginas ficam armazenadas, elas ocupam espaço no disco rígido. Caso a página seja acessada enquanto ela estava off-line, o armazenamento dela sera com o erro e ou como off-line. Enquanto esse cache nao seja "limpo" o erro vai persistir.

Procedimento para ser feito na máquina local com grandes chances de resolver o problema:

Limpeza do cache no PC local

Para o navegador Firefox: (ver anexos 1-2-3) -->Abra o Navegador

1- Clique no botão menu (3 riscos horizontais e paralelos) canto superior direito, em seguida escolha "Histórico".

2- Ja em Histórico - clique em "Limpar dados de navegação".

3- Em Intervalo de tempo a limpar escolha: "Tudo".

4- Clique em Detalhes e selecione "Cookies" e "Cache".

5- Clique em "Limpar agora" - Aguarde todo o processo feche o navegador - abra-o novamente e tente acessar a pagina que apresentava erro.

Para o navegador Chrome: (ver anexos 1-2)-->Abra o Navegador

1- Clique no botão de configuração (botão dos três tracinhos no canto superior direito) na barra de ferramentas do navegador

2- Selecione Mais Ferramentas

3- Selecione Limpar dados de navegação

4- Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção "cookies e outros dados de site" e "Imagesn e Arquivos Armazenados em cache"

5- Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione o início do tempo para excluir tudo.

6- Clique em Limpar dados. Aguarde todo o processo feche o navegador - abra-o novamente e tente acessar a pagina que apresentava erro.

Para o navegador Internet Explorer: (ver anexos1-2-3-4) I.E. -->Abra o Navegador

1- Clique em Ferramentas (Uma Engrenagem no canto superior direito) na barra de menus do Internet Explorer. Se o menu não estiver visível, pressione Alt no teclado para mostrar os menus.

2- Clique Opções da Internet. Na sequência (na mesma aba) va até o histórico de navegação.

3- Clique em “Excluir”.

4- Marque as opções: "Cookies e dados de site e -  Arquivos de Internet Temporários e arquivos de site".

5- Na sequencia clique no botão Excluir. Aguarde todo o processo feche o navegador _ abra-o novamente e tente acessar a página que apresentava erro. (Talvez necessite da reinicialização da máquina).

Caso ainda o erro persista favor entrar em contato com a Prefeitura Municipal de Guamiranga, pois pode ser alguns dos erro citados anteriormente*** e que pela complexidade deve ser resolvido pelo técnico e ou empresa responsável pela hospedagem da página.

Prefeitura Municipal de Guamiranga / PR